Ольга (Yandex Zen) 21 авг., 15:38 MSK
Елена, добрый день!
Это снова Ольга, менеджер Яндекс.Дзена.
Я занимаюсь поддержкой пользователей на новых форматах публикаций, и, возможно, уже писала вам, чтобы узнать мнение по поводу разных элементов нашего сервиса.Сейчас я бы очень хотела получить ваше мнение по поводу бонусных показов. Вы использовали их для продвижения своих публикаций, и нам важно понять, насколько это было эффективно.
Пожалуйста, ответьте на вопросы ниже!
- По какому принципу вы выбирали публикации, которые решили продвигать?
- Как изменились показы этих публикаций после продвижения?
- Вы довольны этим результатом?
- С какими трудностями столкнулись при работе с бонусными показами?
- Какие вопросы у вас возникли в процессе?
- Что бы вы хотели изменить/дополнить в этой функции?
Заранее признательна за развернутые ответы!
Нашим менеджерам очень важно понимать, в какую сторону улучшать сервис.
Хорошего дня)С уважением, Ольга
Служба поддержки Яндекс.ДзенаЕлена Соловьева
s0lncesvetit@yandex.com
21.08.18 в 21:211 получатель:
Yandex ZenОльга, добрый вечер!Отвечу на Ваши вопросы по-порядку.1. Я отбирала публикации, чтобы они соответствовали заявленным требованиям.А также, старалась, чтобы в публикации были ссылки на продолжение или начало какой-то выбранной темы.(Например, про Борщевик (ядовитое растение) у меня 4 статьи и я продвигала одну из них, в надежде,что прочитают также и остальные.2.После продвижения ( по моим ощущениям) эти статьи полностью прекращали показывать.Я могу ошибаться, но в программе возможно заложена функция, которая считает «бонусные» показы, а когда они заканчиваются, так называемая «органика» не восстанавливается.Мало того, пока два дня идет проверка, органика тоже «стоит». ( статью видимо видят только подписчики).И это при том, что я всегда «продвигала» не новые, а ранее написанные статьи, которые должны были показываться ( так объясняли) сразу, без проверки в 2 дня.Тем более что вся система Дзен построена на том, что каждую минуту появляются новые статьи, которые показываются в первую очередь, поэтому терять два дня — это значит статья становится не актуальна и ее показы «затухают».3. Нет, результатом я не довольна. Вот посчитайте сами, Ольга. : 25 000 показов , при ctr 10% — это 2 500 просмотров. В денежном выражении -это не более 100 рублей.А при ctr 5% — не более 50 рублей. Это размер недельной премии автору за хорошие публикации. ( Я улыбаюсь сейчас).4. Трудности такие:1). В первую неделю не предупредили, что нельзя продвигать более 2-х статей одновременно. А я распределила на 5 статей по 5 000. Программа сначала позволяла. Потом на некоторые статьи , хотя уже начался «бонусный» показ — повесили статус «Отказано». Эти статьи «замерли» и показываться перестали в органике тоже.2). Если я редактирую статью, которая была раньше «в продвижении» — на нее опять вешается статус: » проверяем соответствие требованиям продвижения» и она опять «зависает» и не показывается.3). Я заметила, что при начислении мне новых бонусов на очередной неделе, если кто-то смотрит в органике какую-либо статью из тех, на которой ранее было продвижение, то с баланса списываются бонусные баллы. Об этом я написала на прошлой неделе в техподдержку.Они скорректировали программу и все списанные баллы вернули на мой баланс. Спасибо им.5. Вопрос такой. Я написала 215 статей, но в статистике Программа считает, что статей 233., То есть : «органика», «отклонено» ,»завершено» — это все считается отдельной статьей.У меня таких «пустых» строчек, на которых либо «0» показов, либо меньше тысячи показов — (233-215)= 18 строк. А это между прочим 8 % от общего числа статей !Вопрос, как это влияет на общую статистику ? Если Все дочитывания разделить на 233 — то будет одно, а если на 215 — то другое.И еще вопрос: при бонусных показах ctr всегда выше, чем в органике. Что это значит ?И еще вопрос: Почему бонусные показы всегда ( как правило) в 2 часа ночи ?6. Я уже много написала. ( Вы просили развернутые ответы:).Не знаю, что тут можно изменить. В моменте — есть результат, пока идут бонусные показы, но потом со статьей делается что-то не так. Органика, которая была до «бонусных» показов нормально не восстанавливается. Если бы я понимала Алгоритм, я могла бы что-то предложить.А так… Я даже не стала пока использовать оставшиеся бонусы. Пока не пойму, что же происходит со статьями ?Жалею, что выбрала для этих «испытаний» лучшие статьи. Они теперь «заглохли».Ольга, надеюсь, что я Вам помогла хоть немного. Потому что идея — в целом-то хорошая.Всего доброго, удачи.Елена.
© 2020, Елена Соловьева. Все права защищены.
